Meillä Loihteella rohkeus on yksi kulttuurimme kulmakivistä. Se ei ole vain yksilön ominaisuus tai sankariteko, vaan syntyy yhteisestä tavasta toimia: siitä, miten kuuntelemme, kysymme, kokeilemme ja opimme yhdessä.
Kulttuurimme kulmakivi -blogisarjassa esittelemme blogien kauttta kulttuurimme kulmakivet yksi kerrallaan ja pohdimme, miten ne näkyvät meidän arjessamme. Kulttuurimme kulmakivet ovat: luottamus, rohkeus, innovatiivisuus ja asiakaskeskeisyys. Tällä kertaa esittelyssä on rohkeus.
Jotta rohkeus voi toteutua arjessa, se tarvitsee tuekseen turvallisen ympäristön. Ympäristön, jossa erilaiset näkökulmat otetaan vastaan hyväntahtoisesti, virheistä voidaan puhua avoimesti ja keskeneräisiäkin ajatuksia uskalletaan tuoda yhteiseen keskusteluun.
Psykologinen turvallisuus mahdollistaa rohkeuden
Moni tunnistaa tilanteen, jossa palaverissa tehdään päätös, joka jää mietityttämään. Ehkä sinulla olisi ollut toinen näkökulma, mutta et sanonut sitä ääneen. Ehkä joku muukin ajatteli samoin, mutta pysyi hiljaa. Usein kyse ei ole välinpitämättömyydestä, vaan epävarmuudesta: miten ajatukseeni reagoidaan, jos sanon sen ääneen?
Amy Edmondson Harvardin yliopistosta toi psykologisen turvallisuuden käsitteen laajaan tietoisuuteen. Hänen määritelmänsä mukaan psykologinen turvallisuus tarkoittaa yhteistä uskomusta siitä, että tiimissä on turvallista ottaa sosiaalisia riskejä: sanoa ääneen epävarmuus, kysyä tyhmältä tuntuva kysymys tai tuoda esiin eriävä näkemys ilman pelkoa häpeästä tai rangaistuksesta.
Edmondsonin tutkimuksissa parhaiten suoriutuvat tiimit raportoivat yllättävästi enemmän virheitä. Tämä ei kuitenkaan tarkoittanut, että virheitä olisi tehty enemmän, vaan että niistä uskallettiin puhua. Kun ongelmat tulevat näkyviksi ajoissa, niihin voidaan myös tarttua tehokkaammin.
Kun turvallisuus puuttuu, oppiminen hidastuu
Jos ihmiset pelkäävät arvostelua, he alkavat suodattaa ajatuksiaan. He sanovat sen, minkä uskovat olevan oikea vastaus, eivät välttämättä sitä, mitä oikeasti ajattelevat. Silloin ongelmat jäävät piiloon, päätöksiä ei haasteta ja tärkeä tieto ei päädy yhteiseen käyttöön. Samalla organisaation oppiminen hidastuu: virheistä ei synny yhteistä ymmärrystä, kokeilujen opit jäävät yksittäisten ihmisten kokemuksiksi ja samat haasteet toistuvat. Psykologinen turvallisuus ei siis ole vain hyvän ilmapiirin asia, vaan edellytys sille, että organisaatio pystyy kehittymään, uudistumaan ja tekemään parempia päätöksiä.
Rohkeus syntyy arjen teoissa
Rohkeutta ja turvallisuutta rakennetaan yhdessä työarjen kohtaamisissa. Kun palaverissa pysähdytään kysymään hiljaisemmilta näkemyksiä, kun tehdään tilaa eriäville mielipiteille tai kun esihenkilö uskaltaa myöntää oman virheensä, syntyy viesti: täällä on lupa osallistua, vaikuttaa ja tuoda oma ajattelu yhteiseen käyttöön.
Johto ja esihenkilöt näyttävät suuntaa omalla esimerkillään, mutta jokainen meistä vaikuttaa kulttuuriin omalla toiminnallaan. Jokainen kysymys, rakentava eriävä mielipide ja hyväntahtoinen reaktio toisen ajatukseen vahvistaa kokemusta siitä, että täällä on turvallista olla rohkea.
Erityisen tärkeää on se, miten suhtaudumme epäonnistumisiin ja kokeiluihin.
Epäonnistuminen on meillä Loihteella merkki siitä, että on uskallettu kokeilla jotakin uutta. Kun kokeiluja käsitellään uteliaasti ja rakentavasti, syntyy tilaa innovatiivisuudelle, joka myös on yksi kulttuurimme kulmakivistä.
Loihteella seuraamme kulttuurin kehittymistä myös datan avulla. Viimeisin psykologisen turvallisuuden pulssikyselytulos, 85/100, kertoo, että olemme hyvällä tiellä. Samalla se muistuttaa, että kulttuuri ei ole koskaan valmis, vaan sitä rakennetaan joka päivä yhteisissä kohtaamisissa, päätöksissä ja tavassa suhtautua toistemme ajatuksiin.
Rohkeus vie liiketoimintaa eteenpäin
Rohkeudella on selvä yhteys liiketoiminnan menestykseen. Kun ihmiset uskaltavat nostaa esiin havaintoja, haastaa oletuksia ja jakaa keskeneräisiäkin ideoita, organisaatio saa käyttöönsä enemmän tietoa ja näkökulmia. Se parantaa päätöksentekoa, nopeuttaa ongelmien ratkaisemista ja auttaa tunnistamaan uusia mahdollisuuksia.
Kun rohkeus ja psykologinen turvallisuus vahvistavat toisiaan, syntyy kulttuuri, jossa ideat liikkuvat, ihmiset uskaltavat kasvaa ja organisaatio pystyy uudistumaan. Siksi rohkeus ei ole vain kulttuurinen tavoite, vaan tapa tehdä parempaa työtä joka päivä.
Haluatko tutustua lisää Loihteen kulttuuriin? Tältä sivulta löydät lisätietoja.
Blogin kirjoittaja
%20copy.jpg?width=500&name=Loihde%20(5)%20copy.jpg)
