Toimitusjohtajan katsaus

Jatkuvissa palveluissa edelleen hyvää kasvua

Turvallisuuteen ja yritysverkkoihin liittyvien jatkuvien palveluiden positiivinen vire jatkui vuoden toisella kvartaalilla. Saimme alkuvuonna solmittuja sopimuksia suunnitellusti tuotantoon ennen kesälomakautta ja solmimme useita uusia jatkuvien palveluiden sopimuksia sekä julkisen että yksityisen sektorin asiakkaiden kanssa. Kasvua ovat tuoneet muun muassa ympärivuorokautisesti tarjottavat kybervalvonta- (CSOC) ja verkonvalvontapalvelut (NOC) sekä kulunvalvonta ja muut Loihteen palveluina tarjoamat turvatekniikan ratkaisut. Myös sairaaloille ja palvelukodeille toimitettavat hoitajakutsujärjestelmät jatkoivat reipasta kasvua, samoin kuin identiteetin- ja pääsynhallinnan (IAM) konsultointi.

Laaja turvallisuuteen, verkkoihin ja pilviratkaisuihin keskittyvä palvelukokonaisuutemme on kilpailukykyinen ja vastaa hyvin asiakkaiden tarpeisiin. Näiden palveluiden osalta markkinanäkymä on melko positiivinen, vaikkakin yleinen talouden epävarmuus voi vaikuttaa yritysten turvallisuus- ja verkkoinvestointeihin.

IT-konsultoinnissa haasteet jatkuneet

Räätälöidyssä ohjelmistokehityksessä ja osassa datakonsultointia markkina jatkui vaikeana. Käyttöasteet olivat tavoiteltua alhaisemmat ja painoivat koko yhtiön kannattavuutta. Osassa osaamisalueistamme, kuten data-alustakonsultoinnissa ja analytiikassa olemme kuitenkin onnistuneet hyvin. Olemme voittaneet uusia asiakkuuksia ja vahvistaneet asemaamme merkittävimmissä asiakkuuksissamme mm. finanssi- ja teollisuusaloilla.

IT-konsultoinnin saralla olemme jatkaneet tehostamistoimia. Vaikka liikevaihdon osalta näkymät loppuvuodelle ovat hyvin varovaiset johtuen asiakaskysynnästä ja asiakastyötä tekevien konsulttien viime vuotta pienemmästä määrästä, uskomme näiden palvelualueiden suhteellisen kannattavuuden hieman parantuvan loppuvuonna.

Asiakastyytyväisyys hyvällä tasolla, kannattavuus paranee

Keväällä teettämämme asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan asiakkaidemme suositteluhalukkuus NPS oli 42, mikä kertoo korkeasta tyytyväisyydestä Loihteen palveluihin ja asiantuntijoidemme osaamiseen.

Vuoden alkupuolisko on ollut hyvin kaksijakoinen. Turvallisuuden ja yritysverkkojen konsultointi, projektit ja etenkin meille strategisesti tärkeät jatkuvat palvelut ovat kehittyneet hienosti, kun taas IT-konsultoinnissa haasteet ovat jatkuneet koko alkuvuoden.

Kokonaisuutena yhtiön kannattavuus on kohentunut selvästi, ja näkymät kannattavuuden parantamiseen myös koko vuoden osalta ovat luottavaiset.