Skip to content

Itsepalvelukanavien kehitys

Säästetään kustannuksia ja parannetaan asiakaskokemusta

digiservices_f
Equalizer

Parempaa asiakaskokemusta 

Lisäämällä asiakkaiden itsepalveluastetta itsepalvelukanavan eli asiakasportaalin avulla voidaan parantaa asiakaskokemusta, vähentää asiakaspalveluun ja myynnin kohdistuvaa manuaalista työtä ja lisätä myyntiä.

Keskitymme palvelemaan yrityksiä jotka toimivat useiden eri sidosryhmien kanssa. Me hyödynnämme asiakkaan olemassa olevia työkaluja kustannustehokkuuden ja yrityksen kokonaisuuteen sopivan ratkaisun. 

Miksi valita meidät kumppaniksi?

Loihde auttoi meitä valjastamaan datamme hyötykäyttöön.

Käytännössä tämä tarkoittaa asiakkaille muun muassa personoidumpaa asiakaskokemusta ja ostoprosessia sekä liiketoiminnalle optimoidumpaa operointia ja syvempää liiketoiminnan ymmärrystä.

Annika Nordbro, VR-Yhtymän data-analytiikan vetäjä

icon
Picture

Lunasta liiketoiminnan hyöty pala kerrallaan

Teemme tarpeeseen ja pidämme huolta että palvelut tuovat todellista hyötyä

 
Loihde

1. Kartoitamme liiketoimintamahdollisuuden, arvolupauksen sidosryhmille ja yritykselle sopivan sovellusarkkitehtuurin

Loihde

2. Toteutamme ensimmäisen eniten kaivatun toiminnallisuuden

Loihde

3. Hallitsemme yhdessä asiakkaan kanssa työjonoa ja jatkokehitämme palvelua

Loihde

4. Ylläpidämme ratkaisua yhdessä sovitulla tavalla, aina yksittäisistä kehitystarpeista laajoihin 24/7 valvottuihin avaimet käteen palvelutasolla

Toteutetun toiminnallisuuden liiketoimintalogiikan laskenta, arkkitehtuurikartoitus ja –suunnitelma, sidosryhmien tarpeisiin vastaavat verkkosivut

mita_miksi_350x350
  • Varmistamme että palvelun käyttöönotto onnistuu
  • Teemme vain tarpeeseen
miten_350x350
  • Juuri teidän liiketoiminnasta kokemusta keränneet osaavat tekijät 
  • Liiketoimintatarpeesta kehitystiekartta, kehitystiekartasta ennustettavasti sovellukseksi
lisaarvo_350x350
  • Turvallisuus huomioiden, tietoturvatestaus
  • Avaimet käteen & ylläpito
  • Parempi asiakaskokemus
  • Kustannussäästöt