Skip to content
hero-image

Itsepalvelukanavien kehitys

Säästetään kustannuksia ja parannetaan asiakaskokemusta

Equalizer

Parempaa asiakaskokemusta 

Lisäämällä asiakkaiden itsepalveluastetta itsepalvelukanavan eli asiakasportaalin avulla voidaan parantaa asiakaskokemusta, vähentää asiakaspalveluun ja myynnin kohdistuvaa manuaalista työtä ja lisätä myyntiä.

Keskitymme palvelemaan yrityksiä jotka toimivat useiden eri sidosryhmien kanssa. Me hyödynnämme asiakkaan olemassa olevia työkaluja kustannustehokkuuden ja yrityksen kokonaisuuteen sopivan ratkaisun. 

Miksi valita meidät kumppaniksi?

Loihde auttoi meitä valjastamaan datamme hyötykäyttöön.

Käytännössä tämä tarkoittaa asiakkaille muun muassa personoidumpaa asiakaskokemusta ja ostoprosessia sekä liiketoiminnalle optimoidumpaa operointia ja syvempää liiketoiminnan ymmärrystä.

Annika Nordbro, VR-Yhtymän data-analytiikan vetäjä

icon
Picture

Lunasta liiketoiminnan hyöty pala kerrallaan

Teemme tarpeeseen ja pidämme huolta että palvelut tuovat todellista hyötyä

 
Loihde

1. Kartoitamme liiketoimintamahdollisuuden, arvolupauksen sidosryhmille ja yritykselle sopivan sovellusarkkitehtuurin

Loihde

2. Toteutamme ensimmäisen eniten kaivatun toiminnallisuuden

Loihde

3. Hallitsemme yhdessä asiakkaan kanssa työjonoa ja jatkokehitämme palvelua

Loihde

4. Ylläpidämme ratkaisua yhdessä sovitulla tavalla, aina yksittäisistä kehitystarpeista laajoihin 24/7 valvottuihin avaimet käteen palvelutasolla

Toteutetun toiminnallisuuden liiketoimintalogiikan laskenta, arkkitehtuurikartoitus ja –suunnitelma, sidosryhmien tarpeisiin vastaavat verkkosivut

mita_miksi_350x350

Varmistamme että palvelun käyttöönotto onnistuu

Teemme vain tarpeeseen

miten_350x350

Juuri teidän liiketoiminnasta kokemusta keränneet osaavat tekijät 

Liiketoimintatarpeesta kehitystiekartta, kehitystiekartasta ennustettavasti sovellukseksi

lisaarvo_350x350

Turvallisuus huomioiden, tietoturvatestaus

Avaimet käteen & ylläpito

Parempi asiakaskokemus

Kustannussäästöt